售后服務團隊
公司用戶服務部由技術服務人員、專業(yè)安裝維修人員、質量記錄分析人員、技術支持工程師組成。
大部分安裝維修人員具有四年以上的空調維修經(jīng)驗,能夠迅速而準確的判斷出各類型中央空調機組的故障原因,并能迅速排除故障。
質量記錄分析人員均有大專以上學歷并具有四年以上的工作經(jīng)驗。
“售后服務”程序建立完善的用戶檔案,當客戶購機時,公司配合用戶認真做好售后追蹤,如購機單位、使用單位的詳細資料(名稱、地址、電話、郵編、聯(lián)系人等),交到用戶服務部輸入電腦管理,建立詳細用戶檔案。以便以后隨時跟蹤服務。